www.ebay.com

แบบผู้บริโภคต่อผู้บริโภค (C2C = Consumer to Consumer)

                 • อีเบย์ (www.ebay.com)  - แหล่งประมูลสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

  - เป็นแหล่งที่ผู้ขายมาเสนอขายและผู้ซื้อประมูลซื้อแข่งกัน

  - ผู้ซื้อและผู้ขายติดต่อกันผ่านอีเมล์

  - มีผู้ลงทะเบียนใช้อีเบย์มากกว่า 10 ล้านคน

1. ระบุว่าเป็นเวบอีคอมเมร์ซ ปะรเภทไหน รูปแบบอะไร

     =  แบบผู้บริโภคต่อผู้บริโภค (C2C = Consumer to Consumer)

2.สินค้าคืออะไร กลุ่มเป้าหมาย ของเว็บคือใคร

     =  สินค้า คือ  สุขภาพและความงาม 

     =  กลุ่มเป้าหมาย คือ ส่วนมากเป็นกลุ่มวัยรุ่น เพราะเว็บไซต์นี้ได้เจาะจงถึงความงาม ได้อย่างครบสมบูรณ์ ไม่ว่าจะด้านการดูแลผิวกาย การแต่งหน้า หลากหลายมาก

3. ฟังชั่นการใช้งานของเว็บเป็นอย่างไรบ้าง (บริการเว็บไซต์ มีรูปแบบ/สีสัน) อย่างไร

     =  มีการแยกเป็นหมวดหมู่ ซึ่งมีหลายหมวดหมู่มาก ซึ่งในอันนี้ ได้ยก ด้านสุขภาพและความงามไป พอเราเข้าไปดู จะมีสินค้าที่เป็นยอดนิยมให้ดู และแบ่งเป็นหมวดหมู่ยอดนิยมอีกด้วย และก็ตามไปด้วยการค้นหาที่ยอดนิยม และสุดท้ายก็มีการรวมหมวดหมู่ภายในของสุขภาพและความงามเอาไว้อีกด้วย ซึ่งง่ายมากต่อการเข้าไปค้นหา เลือกชม เลือกซื้อสินค้า

ตัวอย่าง เว็บไซต์

การค้นหายอกนิยม ก็จะปรากฏลิงค์ต่าง ๆ เอาไว้ เช่น Mac เอวอน Alli เป็นต้น 

 MISSHA M ปกคลุม BB เพอร์เฟครีมรองพื้น

  Niu เอ้อ @ NatureTea ทรีเพียวรูขุมขนบนใบหน้ากลางคืน

Network ระบบเครือข่าย

ระบบเครือข่าย

You Tube

ระบบคุณภาพ TQM

TQM

 ที่มาของแนวคิดเรื่อง  TQM

แนวคิด TQM ถูกคิดค้นในช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 โดย W.Edwards Deming เพื่อปรับปรุงคุณภาพการผลิตสินค้าและบริการ แต่ชาวอเมริกายังไม่ได้มีการนำมาใช้อย่างจริงจัง

จนกระทั่งปี ค.ศ. 1950 ประเทศญี่ปุ่นซึ่งในขณะนั้นกำลังประสบปัญหาอย่างมากในเรื่องคุณภาพของสินค้า ซึ่งไม่ได้มาตรฐาน จึงได้นำแนวคิด TQM มาใช้ปรับปรุงและพัฒนา ทำให้ธุรกิจและอุตสาหกรรมภายในประเทศญี่ปุ่นช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ดีขึ้น จากสินค้าที่ผลิตในประเทศญี่ปุ่นนั้นจะถือเป็นสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ กลายเป็นสินค้าที่เป็นที่ต้องการของตลาดจนกลายเป็นสินค้าชั้นหนึ่ง จากนั้นประเทศสหรัฐอเมริกาจึงได้เล็งเห็นความสำคัญของ TQM และเริ่มกลับมาสนใจในเรื่องการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องอีกครั้งหนึ่งในปี 1980 ส่วนในประเทศไทยเองนั้นเริ่มมีการพูดถึงหลักการดังกล่าวตั้งแต่ราวๆ ปี 1985  (Mehrotra,  2007)

คุณรู้จักคำว่า  TQM หรือยัง

TQM มาจากคำว่า TQC (Total Quality Control) ของญี่ปุ่น หรือบางทีญี่ปุ่นก็เรียกว่า “CWQC” (Company-Wide Quality Control) หรืออาจแปลว่า “การควบคุมคุณภาพทั่วบริษัท”  (เรืองวิทย์,  2549) TQM ได้รับการนิยามว่าเป็น “กิจกรรมที่เป็นระบบ เป็นวิทยาศาสตร์ และครอบคลุมทุกส่วนขององค์กรโดยให้ความสำคัญที่ลูกค้า” (จำลักษณ์ และศุภชัย,  2548)

                เมื่อกล่าวโดยสรุปโดยภาพรวมสำหรับความหมายของ TQM นั้น : Witcher (1390 อ้างถึงใน สุนทร,  2542) กล่าวว่า

                T (Total) : การยินยอมให้ทุกคนปฏิบัติงานอยู่ภายในองค์การได้เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดตั้งและบริหารงานระบบคุณภาพ ซึ่งเกี่ยวกับทั้งลูกค้าภายนอก (external customer) และลูกค้าภายใน (internal customer) โดยตรง

                Q (Quality) : การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าต่อการใช้ประโยชน์จากสินค้าและบริการเป็นหลัก นอกจากนี้คุณภาพยังมีส่วนเกี่ยวข้องกับแนวความคิดเชิงระบบของการจัดการ (systematic approach of management) กล่าวคือ การกระทำสิ่งใด ๆ อย่างเป็นระบบที่ต่อเนื่องและตรงตามแนวความคิดดั้งเดิมของวงจรคุณภาพที่เรียกว่า PDCA cycle ซึ่งเสนอรายละเอียดโดย W.Edwards Deming

เพราะฉะนั้นถ้าหมุนวงจรคุณภาพเช่นนี้อย่างต่อเนื่องขึ้นภายในแต่ละหน่วยงานย่อยขององค์การหนึ่ง ๆ ก็ย่อมจะเกิดระบบคุณภาพโดยรวมทั้งหมดที่เรียกว่า TQM ขึ้นมาได้ในประการสุดท้าย

                M (Management) : ระบบของการจัดการหรือบริหารคุณภาพขององค์การ ซึ่งดำเนินการและควบคุมด้วยระดับผู้บริหารสูงสุด ซึ่งประกอบด้วย วิสัยทัศน์ (vision) การประกาศพันธกิจหลัก (mission statement) และกลยุทธ์ของการบริหาร (strateship management) รวมถึงการแสดงสภาวะของความเป็นผู้นำ (leadership) ที่จะมุ่งมั่นปรับปรุงและพัฒนาระบบคุณภาพขององค์การอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่องตลอดระยะเวลา (continuous quality improvement)

ความหมายของ TQM

                คุณภาพ (QUALITY)

                                การทำได้ตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ                  

                                - ทำให้ลูกค้าพอใจ

                                - ทำให้ลูกค้าสุขใจ

                                - ทำให้มากกว่าที่ลูกค้าพอใจ เกินความคาดหวังของลูกค้า

                คุณภาพโดยรวม (TOTAL QUALITY)          

                                - การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพิ่มระดับความพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้น

                                 ปรับปรุงเพื่อยอดขายขององค์กรในเวลาเดียวกันด้วย

      การบริหารคุณภาพที่ทุกคนมีส่วนร่วม (TOTAL QUALITY MANAGEMENT:TQM)

                -การบรรลุถึงคุณภาพโดยรวม ด้วยการที่ทุกคนในองค์กรยึดมั่นผูกพันและปฏิบัติตามอย่างจริงจัง

      ความหมายของ TQM (องค์การมาตรฐานระหว่างประเทศตาม ISO / CD 8402-1 )

                การบริหารคุณภาพแบบเบ็ดเสร็จ (TQM) หมายถึง แนวทางในการบริหารขององค์กรที่มุ่งเน้นคุณภาพ โดยสมาชิกทุกคนขององค์กรมีส่วนร่วมและมุ่งหมายผลกำไรในระยะยาวด้วยการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้ารวมทั้งการสร้างผลประโยชน์ตอบแทนแก่หมู่สมาชิก

TQM  มี หลักการที่สำคัญ 3 ประการ

      1. การมุ่งเน้นที่คุณภาพ

      2. การปรับปรุงกระบวนการ

      3.ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วม

แนวความคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพ

แนวความคิด                                                                              วัตถุประสงค์

1.ความต้องการและความหวังของลูกค้า           1.เพื่อจะได้รู้ว่าใคร คือ ผู้ที่เราต้องบริการ

2.กระบวนการและผลลัพธ์                              2.เพื่อให้ความสำคัญกับสิ่งที่เราทำเพื่อให้  

                                                                           บรรลุถึงผลสำเร็จของงาน

3.ทีมงาน                                                      3.เพื่อให้พนักงานทุกคนที่ปฏิบัติงานใน

                                                                           กระบวนการหนึ่งๆ มีส่วนร่วม

4.ภาวะผู้นำ                                                  4.กระตุ้นให้กำลังใจ,อำนวยความสะดวก

                                                                           ,แนะนำ

5.การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง                5.เพื่อทำให้ทุกอย่างดีขึ้นเรื่อยๆอย่างต่อเนื่อง                                                     

วัตถุประสงค์ทั่วไปของ TQM

•           เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าภายใน/ภายนอก

•           เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมทุกด้าน

•           เพื่อความอยู่รอดขององค์กรและสามารถเจริญเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง ภายใต้สภาวะ

   การแข่งขันที่รุนแรง

•           เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงานทุกคน

•           เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น

•           เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม  
        

วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของ TQM

            คือ การพัฒนาบุคลากรให้สามารถใช้ศักยภาพของตนเองได้อย่างเต็มที่ ด้วยการมีส่วนร่วมใน การปรับปรุงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ อันจะทำให้คุณภาพชีวิต ของพนักงานทุกคนดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง

ผลที่ได้รับจาก TQM                  

ทำให้การดำเนินงานขององค์กรสูงขึ้น โดย

            - สินค้าหรือบริการมีคุณภาพสูงขึ้น

            - ของเสียเป็นศูนย์

            - กำจัดของเสีย 

            - ออกแบบผลิตภัณฑ์ได้น่าสนใจมากขึ้น

            - บริการหรือส่งของได้เร็วขึ้น

            - ลดต้นทุนด้านการผลิต

            - พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม

TQM :  ภาคปฏิบัติ

วัตถุประสงค์ : การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

หลักการสำคัญ

            1.การมุ่งเน้นที่ลูกค้า หรือการมุ่งเน้นที่คุณภาพ

            2.การปรับปรุงกระบวนการ

            3.ทุกคนในองค์กรต้องมีส่วนร่วม

ปัจจัยสนับสนุน

            1.ภาวะผู้นำ                   4.การติดต่อสื่อสาร

            2.การศึกษาและฝึกอบรม 5.การให้รางวัลและการยอมรับ

            3.โครงสร้างองค์กร                      6.การวัดผลงาน
      

ปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Key Success factor : KSF  ของระบบ TQM )

1. ความยึดมั่นผูกพันอย่างจริงจังจากผู้บริหารทุกระดับ

2. การให้การศึกษาและการฝึกอบรมให้พนักงานทุกคนได้เรียนรู้

3. โครงสร้างขององค์กรที่สนับสุนนวิธีคิดและวิธีทำงานอย่างเป็นกระบวนการ

4. การติดต่อสื่อสารจะต้องทั่วถึงทั้งแนวดิ่งตามสายงาน และแนวราบของการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ

5.การให้รางวัลและการยอมรับทีมงาน สมควรได้รับจากผลงานที่ปรากฎการส่งเสริม

6. การวัดผลงานอย่างเหมาะสม

7. การทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ  

Photoshop ---> By...Noopook

By....NooPook

 

วันสงกรานต์ 2555

 

 

เที่ยว.......สงกรานต์จร้า

ถึงแล้วหาดใหญ่

ณ เรือนตะวัน ถ.ราษฎร์อุทิศ ต.หาดใหญ่ อ.หาดให่ญ จ.สงขลา

สนุกไปเรื่อยๆ กับคอนเสิร์ต

หาดใหญ่มิดไนท์สงกรานต์ 2555 

หาเพื่อนไม่เจอ

คนเยอะมากเลย

ปาร์ตี้โฟม

สนุกมากเลยจร้าาา

    

E-Commerce

รหัส: G088-Kt-34

เค้กคิตตี้ Kitty

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
สีชมพู	3 ปอนด์	1200	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

        

รหัส: G03388-Kt-29

เค้กคิตตี้ KittyParty

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
สีชมพู	4 ปอนด์	1600	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G01188-Kt-30

เค้กคิตตี้ Kitty Flower

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
สีขาว - ชมพู	3 ปอนด์	1200	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
                                                       หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G01188-Kt-31

เค้กคิตตี้ KittyIndy

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
สีชมพู	3	1200	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G00088-Kt-32

g8hdคิตตี้ Kittystrawberry

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
สีชมพู	2 ปอนด์	800	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G0088-Kt-33

เค้กคิตตี้ Kittylovery

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
ชมพู - น้ำตาล	2 ปอนด์	800	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G0188-Kt-34

เค้กคิตตี้ (Kitty) ฟรุตตี้ 

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
สีชมพู	2 ปอนด์	800	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G038-KT-03

กระเป๋าใส่เครื่องสำอาง หรือใส่ของก็ได้ค่ะ คิตตี้ ทำมาจากหนังค่ะ ขนาด เส้นผ่าศูนย์กลาง 8.5*4.5*5นิ้ว

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
สีชมพู	คิตตี้ (ktty)	205	1	หยิบใส่รถเข็น

                                                       สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098

      หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

      

  รหัส: g167-kt-01

  โทรศัพท์ ตั้งโต๊ะ คิตตี้ Kitty ทรงโบราณ ขนาด สูง 8 นิ้ว

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
ชมพู	โทรศัพท์	795	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: g160-kt-09

ลิขสิทธิ์แท้ ถังขยะในรถ หรือว่า ไว้ในบ้าน ถอดซักได้ คิตตี้ Kitty

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
	คิตตี้ (ktty)	560	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098

หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

               

รหัส: G114-kt-08

ปกพาสปอร์ต PassPort Kitty คิตตี้

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
ชมพู	ปกพาสปอร์ต	50	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G127-kt-02

ชุดเซ็ต ห้องน้ำ คิตตี้ Kitty 1 เซ็ตมี 4 ชิ้น ประกอบด้วย 1. ที่วางสบู่ 2. ใยสังเคราะขัดผิว 3. ที่ใส่สบู่เหลว หรือ ยาสระผม 4. ที่ใส่แปรงสีฟัน ยาสีฟัน

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
ชมพู	คิตตี้ (ktty)	275	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/

รหัส: G053-kt-04

หมวกแก๊ป คิตตี้ ด้านหลังปรับขนาดได้ค่ะ

สี	ขนาด	ราคา	จำนวน
ชมพู	ขนาดรอบหมวก 22 นิ้ว	150	1	หยิบใส่รถเข็น

สนใจติดต่อได้ที่... 083-6541098
หรือ  http://pookkylanla.blogspot.com/


ชื่อล็อกอิน:*  รหัสผ่าน:*  ล็อกอิน สมัครสมาชิก

วิธีช็อปมือใหม่

ทั้งกรณีเป็นสมาชิกและไม่เป็นสมาชิก (ไม่แนะนำให้ใช้วิธีนี้ เพราะจะได้รับสินค้าช้ากว่าการช็อปแบบ Shopping Cart ค่ะ)

1. สั่งทาง mail thaimomshop2@gmail.com
2. สั่งทาง webboard ที่เมนู "เว็บบอร์ด" ด้านบน เลือก เมนู "สั่งซื้อสินค้า(ไม่ได้เป็นสมาชิก)ทางด้านซ้าย

วิธีช็อปแบบมือโปร

กรณีเป็นสมาชิก หรือ ไม่เป็นสมาชิก

1. กดเมนู "สินค้า" ด้านบน
2. เลือก ตัวการ์ตูนที่ต้องการด้านด้านซ้าย หรือเลือกประเภทสินค้าด้านขวา
3. ถ้าต้องการ เลือกค้นหาเฉพาะสินค้าที่ต้องการ สามารถเลือกจาก list ด้านบน กดปุ่ม "เลือกดู" เพื่อการค้นหาสินค้าแคบลง
4. ถ้าดูเฉพาะสินค้ามาใหม่ เลือกเมนู "สินค้าใหม่" ทางด้านบนค่ะ
5. เมื่อเลือกสินค้าได้แล้วดูไซด์ สี ที่ต้องการ กด "หยิบใส่ตระกร้า" ด้านข้าง ทำวนข้อ 4 ไปเรื่อย ๆ จน เลือกสินค้าครบตามต้องการ
6. เมื่อเลือกสินค้าที่ต้องการครบแล้ว กดเมนู "รถเข็น" ด้านบน
7. ตรวจสอบสินค้า และจำนวนที่สั่งอีกครั้ง ถ้ามีการใส่จำนวนใหม่ หรือ ลบสินค้าออก กด "คำนวนใหม่" ถ้าไม่มีเพิ่มเติมข้ามข้อนี้ไปเลยค่ะ
8. ใส่ข้อมูลส่งของด้านขวา (ถ้าเป็นสมาชิกไม่ต้องกรอก เว้นแต่จะเปลี่ยนที่อยู่ส่งของค่ะ)
9. กดปุ่ม "สั่งสินค้า" ด้านล่าง
10. โอนเงินตามจำนวนเงิน ณ. บัญชีที่ปรากฎ

แจ้งโอนเงิน

กรณีเป็นสมาชิก ให้ ล็อกอิน ก่อน

1. กดที่เมนู"แจ้งโอนเงิน" ด้านบน ระบบจำและโชว์เลขออเดอร์สั่งซื้อล่อสุด ยอด ให้เลย สมาชิกเลือกวันที่โอน กับ ธนาคาร เสร็จแล้วกด "แจ้งโอนเงิน"
2. หรือ กดที่เมนู"แจ้งโอนเงิน" ด้านบน ระบบจำและโชว์เลขออเดอร์สั่งซื้อล่อสุด ยอด ให้เลย สมาชิกเลือกวันที่โอน กับ ธนาคาร เสร็จแล้วกด "แจ้งโอนเงิน"

กรณีที่ไม่เป็นสมาชิก

1. กดที่เมนู"แจ้งโอนเงิน" ด้านบน กรอกหมายเลขออเดอร์ (ถ้าจำไม่ได้ไม่เป็นไร) กรอกชื่อเหมือนกับตอนสั่งของค่ะ เลือกธนาคารและวันที่โอน กรอกจำนวนเงิน พร้อมเบอร์โทรกลับ(ให้เหมือนตอนที่สั่งของค่ะ)

บัญชีธนาคาร

1. บัญชี ทัศนีย์ แซ่ซึง ธ.กรุงเทพ (BBL) สาขา บางบอน เลขบัญชี 191-4-35511-8
2. บัญชี ทัศนีย์ แซ่ซึง ธ.กรุงไทย (KTB) สาขา บางขุนเทียน เลขบัญชี 054-0-16265-5
3. บัญชี ทัศนีย์ แซ่ซึง ธ.ไทยพาณิชย์ (SCB) สาขา บางบอน เลขบัญชี 072-269244-2
4. บัญชี ทัศนีย์ แซ่ซึง ธ. กสิกรไทย (KBank) สาขา บิ๊กซี พระราม 2 เลขบัญชี 698-2-06799-3
5. บัญชี ทัศนีย์ แซ่ซึง ธ.ทหารไทย (TMB) สาขา บิ๊กซี-ถนนพระรามที่ 2 เลขบัญชี 166-2-14770-9